El juego en un casino en línea se realiza principalmente con fines de entretenimiento. Sin embargo, existe un porcentaje de personas que pierde el control mientras juega. Antes de comenzar a jugar, es importante comprender que el juego no debe considerarse una fuente de ingresos ni un medio para recuperar deudas. Es recomendable llevar un control del tiempo y del dinero que se gasta diariamente en el casino en línea.
Ayuda para problemas con el juego
Si crees que estás gastando más dinero del que puedes permitirte o que el juego está interfiriendo con tu vida cotidiana, te recomendamos encarecidamente que consideres varias medidas que pueden ayudarte, como establecer límites personales para tu actividad de juego, optar por la autoexclusión y buscar ayuda y apoyo en organizaciones independientes de confianza.
Límites personales
Los límites pueden modificarse en cualquier momento. Una reducción del límite surtirá efecto de inmediato; sin embargo, un aumento solo podrá aplicarse tras la confirmación por correo electrónico y una vez que haya expirado el límite anterior del mismo tipo, con el fin de evitar decisiones impulsivas. Si necesitas más información o ayuda sobre la función de Límites Personales, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente.
Límite de depósito. Puedes establecer un límite para tus depósitos por día, semana o mes. Ten en cuenta que, debido a la naturaleza descentralizada y técnica de las criptomonedas, los límites de depósito no siempre pueden aplicarse a las transacciones con criptomonedas. Si deseas aplicar restricciones a los depósitos, utiliza métodos de pago alternativos disponibles y las herramientas de juego responsable.
Límite de pérdidas. Puedes establecer un límite para tus pérdidas en el casino por día, semana o mes.
Límite de apuestas. Puedes establecer un límite para el importe apostado por día, semana o mes.
Período de descanso. Puedes establecer un período de descanso por un tiempo determinado (1 semana, 1 mes, 3 meses o 6 meses). Mientras este límite esté activo, no podrás realizar depósitos en moneda fiduciaria en el Casino y quedarás excluido de todas las ofertas promocionales. Aun así, podrás retirar los fondos restantes durante este período. Ten en cuenta que, debido a la naturaleza técnica de las transacciones con criptomonedas, algunos depósitos en criptomonedas aún podrían procesarse correctamente mientras el período de descanso esté activo. El período de descanso se aplica inmediatamente a tu cuenta. Una vez finalizado, tu cuenta se reactivará automáticamente.
Límite de autoexclusión. Puedes establecer un período de autoexclusión por un tiempo determinado (6 meses, 9 meses, 1 año) o de forma indefinida. Al activarlo, tu cuenta de jugador se deshabilitará inmediatamente y quedarás excluido de todas las ofertas promocionales durante el período seleccionado. No podrás realizar depósitos en moneda fiduciaria mientras el límite esté activo. No obstante, los saldos restantes, incluidas las transacciones con criptomonedas que se hayan procesado correctamente debido a la naturaleza técnica de estos pagos, podrán retirarse manualmente previa solicitud a través de nuestros canales de atención al cliente. Los fondos restantes se abonarán de acuerdo con los límites del casino. Ten en cuenta que una autoexclusión activa no te exime del procedimiento de verificación si el casino lo requiere para procesar los fondos.
Para establecer los límites, sigue el enlace correspondiente o, si lo prefieres, ponte en contacto con nosotros a través del chat en vivo o escribiendo a [email protected].
Ayuda externa
Puedes ponerte en contacto con cualquiera de las siguientes organizaciones para recibir asesoramiento y apoyo:
Protección de menores
Moonwin Casino solo acepta jugadores mayores de 18 años y utiliza todos los medios disponibles para impedir que los menores se registren y jueguen en nuestro casino. El casino se reserva el derecho de solicitar un documento de identidad y, en caso de que el jugador no haya alcanzado la edad legal para jugar, se le denegará el acceso al sitio web. No obstante, somos conscientes de que, debido a la amplia disponibilidad de Internet, los menores aún pueden registrarse y jugar en un casino en línea. Por ello, recomendamos encarecidamente a los padres que colaboren para proteger a sus hijos del acceso libre a los sitios web de juegos de azar. Existen programas informáticos especializados que pueden ayudar en este sentido. Visita los siguientes sitios web para obtener más información.